Conditions générales de vente

Objet et acceptation

Les présentes conditions définissent les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur dans le cadre de la vente à distance de la plaque murale Bab Al-Bayt. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Vendeur

Youssef Benali, 12, rue Ibn Batouta, résidence Al Manar, appartement 8 — quartier Maârif, 20330 Casablanca, Maroc. ICE : 002917465000031. Contact : contact@lumen.ma — 06 61 23 45 67.

Produit

La plaque murale Bab Al-Bayt est une plaque décorative noire et dorée portant les invocations d'entrée et de sortie du domicile, équipée de quatre crochets destinés au rangement des clés. Elle est livrée avec un adhésif double-face permettant une pose sans perçage.

Les photographies publiées sur le site sont des photographies réelles du produit.

Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises :

• une plaque : 249 MAD ;
• deux plaques : 399 MAD, au lieu de 498 MAD achetées séparément ;
• trois plaques : 499 MAD, au lieu de 747 MAD achetées séparément.

La livraison est offerte partout au Maroc, sans montant minimum. Aucun frais ne s'ajoute au montant affiché lors de la commande.

Les prix barrés correspondent au total qu'il faudrait payer en achetant le même nombre de plaques à l'unité au prix de 249 MAD. Ils ne correspondent pas à un prix antérieurement pratiqué.

Commande et confirmation

La commande se fait en sélectionnant une offre puis en renseignant votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. L'envoi du formulaire constitue une demande de commande, non une vente ferme.

Un conseiller vous appelle ensuite pour confirmer l'offre, l'adresse et le montant à régler. La vente n'est définitivement conclue qu'à l'issue de cet appel de confirmation.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la demande est annulée sans frais ni obligation de votre part.

Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la réception, en espèces, entre les mains du livreur. Aucun paiement n'est demandé sur le site et aucune donnée bancaire n'est collectée.

Le montant dû est celui confirmé lors de l'appel téléphonique.

Livraison

La livraison est assurée partout au Maroc, dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation téléphonique.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison et de retours.

Droit de rétractation

Conformément à la loi 31-08, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente. Un produit dont l'adhésif a été utilisé et qui a été posé au mur ne peut être repris que s'il présente un défaut.

Retours et remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné. Le paiement ayant été effectué en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue selon le moyen convenu avec vous lors de votre demande.

Les conditions détaillées figurent dans notre politique de livraison et de retours.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Un produit livré cassé, incomplet ou non conforme à sa description est repris, remplacé ou remboursé à nos frais.

Signalez tout défaut dans les quarante-huit heures suivant la réception, si possible avec une photographie.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@lumen.ma ou au 06 61 23 45 67. Nous accusons réception sous quarante-huit heures ouvrées et nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.